Kategoriler

150 TL Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsiz ;)

Müşteri Hizmetleri

KUNDUZ MÜŞTERİ HİZMETLERİNE HOŞ GELDİNİZ...

Bugün size nasıl yardım edebilirim?

* Aklınızda olsun, bizimle en hızlı Instagram hesabımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan yoğunluklardan dolayı telefon ve iletişim mailleri 12-24 saat arasında yanıtlar verilmektedir. İnstagram hesabımız üzerinden ortalama 1 dakika içerisinde yanıtlarınızı alabilirsiniz. İletişim için BURAYA tıklayınız.
Sıkça Sorulan Sorular?

Nasıl Sipariş Verebilirim?
Kunduz'a sipariş vermek çok kolay! Yapmanız gereken aşağıdadır.
1- Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.
2- Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
3- Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.
4- 'Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.
5- Siparişinizi onaylamadan önce 'Sipariş Özeti' sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.
6- Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra 'Devam Et' butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan 'Siparişi Onayla' butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.
7- Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan 'Siparişlerim' alanından takip edebilirsiniz.

Nasıl İade Ederim?
Hiç düşünmenize bile gerek yok! Yukarıdaki KOLAY İADE SÜRECİ butonuna tıklayıp satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde (teslimat tarihinden sonra) tarafımıza koşulsuz iade edebilirsiniz.


Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra;
1- Ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir.
2- Ürününüz stokta değil ise tedarik süreci başlar ve ürün temininin ardından hemen kargoya teslim edilir. Süreci 'Hesabım - Siparişlerim' adımından takip edebilirsiniz.
3- Siparişinizde birden fazla ürün varsa ve farklı sürelerde tedarik ediliyorlarsa, tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanır. Bu hizmet için sizden hiçbir ücret alınmaz.


Siparişiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra;
1- Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi "Hesabım - Siparişlerim" sayfası "Sipariş Detayı" adımından takip edebilirsiniz.
2- Sizlerle paylaştığımız teslimat tarihi bilgisi; kargo firmaları ile yapılan anlaşmalarımız ve geçmişteki kargo performansına neticesinde hesaplanmaktadır. Tahmini bir tarih olup kargo firması bazında değişiklik gösterebilmektedir.


Yardımcı Olamadık'mı, Dilerseniz aşağıdaki seçeneklere tıklayabilirsiniz. Canlı bir müşteri hizmetlerinemi ihtiyacınız var? O zaman direk instagram'dan bize yazın iletişim bilgilerinizle sizi hemen arayalım.

BURAYA tıklayınız ve canlı müşteri hizmetlerimizle temansa geçiniz. (Mesajınızın tarafımıza hızlıca gelmesi için önce hesabımızı takip etmelisinizki mesajınız direk gelen kutumuza işlesin.) Ayrıca tüm instagram takip eden kullanıcılarımız %2 tüm ürünlerde geçerli kuponuda anında alıyor!) Kupon deteylarını müşteri temsilcimize sorabilirsiniz.)

menu